联通好服务用心为客户河北保定白沟友谊路营业厅真诚常在初心不改

2023-08-31 16:54:15 来源 : 运营商财经

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有这样一个联通铁军团队，她们由五名娘子军组成，“宾至如归，极致服务”是她们的宗旨，用心接待每位客户是她们的服务理念，这就是河北保定联通白沟友谊路营业厅。

营业厅是服务客户的主阵地，为了让客户能在营业厅里得到全面专业、温情暖心的高品质服务，营业厅的姑娘们总是微笑服务、统一着装、统一文明用语、统一挂牌上岗，并根据季节和时令变化，对营业厅的服务氛围和服务内容进行更新和完善。设立客户体验专区，一对一解答客户使用中的问题；为客户解答资费问题，传授手机使用技巧；为客户提供免费上门测速、手机贴膜、手机消毒等服务内容。通过贴心的服务，她们赢得了周边客户的赞誉和认可，保定白沟友谊路营业厅也被客户亲切地称为“温暖的家”。

服务无小事，为进一步提高营业厅的服务水平，白沟友谊路营业厅还在每个台席都放置名片盒，营业人员随时为进厅的客户发放名片，以便于客户随时咨询业务。同时，姑娘们还积极参与创建文明示范岗活动，在营业厅中营造出“学有榜样、赶有目标”的积极氛围，形成你追我赶、争当先进的良好局面。

“客户需要就是服务的范围，客户满意就是服务的标准，客户感动就是追求的目标。”白沟友谊路营业厅的姑娘们不仅是这样说的，也是这样做的。为保障客户问题得到第一时间处理，营业厅严格落实首问负责制度，积极处理客户提出的各类问题，将投诉和问题都解决在当下，确保客户对联通服务的高满意度。

联通好服务，用心为客户。保定白沟友谊路营业厅的每一位工作人员，用自己的实际行动，用一件件普通而又不普通的暖心事践行着她们的庄重承诺。未来，营业厅的每位工作人员也将继续用心守护一盏清亮的灯塔，用温情照亮那些需要被帮助的人。

（责任编辑：康玲华）

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