如何把为人民服务落实到实处？他这样赢得居民信任|家庭医生在一线② 每日看点

2023-01-20 19:55:56 来源 : 周到上海网

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严正的微信名称一直都叫做“为人民服务”，扎根社区的28年里，他用每一份真心赢得居民的信任。如今还有不少家庭四代人都在严正这里看病，久而久之严正仿佛成了社区居民们的老朋友。

上世纪九十年代，当时居民楼都装起了防盗门，严正上门给老人看诊时就很不方便，家住万荣小区的郁阿姨便将自家楼里防盗门的钥匙给了严正。“钥匙医生”的称号便流传开来，有不少老人都把防盗门的钥匙交给了严正，最多的时候严正保管过58把钥匙。

如今，随着电子锁的普及，“钥匙医生”手上的锁只剩下两把了，但居民们对严正的信任感却始终如一。老吾老以及人之老，严正对待每一位老人都很耐心，每天只要老人一个电话，他立马骑上电动车，以最快的速度赶到老人家里，进行及时治疗。面对慢性病病人，还总是常常安慰让老人宽心，有时遇到贫困居民，严正甚至会自掏腰包为他们付费买药。

很多人都觉得社区医生只能看看小毛小病，但扎根社区28年的严正却不这么认为，“我们应该坚持用自己的专业度，让病人看到家庭医生全面的医术，更重要的就是要以医德赢得病人。”

除了给居民提供医疗服务之外，严正常年保持学习钻研的状态，闲暇时间都用来反复研究病例、阅读医学书籍。老年人是慢性病高发人群，严正经手的病人很多有类似的病症，但他用多一份细致，多留点心眼，让一些大病早发现、早治疗。

这些年，严正凭借精湛的医术和细致入微的洞察力，为很多病人找准了真正病因，没有耽误最佳治疗时间。“我们真是好福气，遇到这么好的医生！”“严医生比我们这些做子女的还细心，想得还周到。”“有严医生在，心里就踏实了。”……口口相传，让严正成了社区的“网红医生”，找他看病的人居民越来越多，他也就越来越忙，有时到了饭点也顾不上吃饭，可严正总说，“没什么，这都是应该做的事情。”

让很多居民感动的是，严正真的是从打心底里尊敬爱护老人，遇到腿脚不好的老人，他就帮忙配好药一起送上门；遇到生活无法自理的老人，他还帮忙擦身换衣做护理；遇到临终之际的老人，他甚至毫无顾忌地做人工呼吸，只为延续生命……

面对来自居民们的肯定，严正却总是很谦虚，“其实我收获了更多的信任、尊重、关爱，这些年来居民的认可，就是我最大的收获。”

来源：周到上海作者：荀澄敏

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