万物云旗下万物研选家超50家服务站焕新升级-世界动态

2023-05-30 06:02:54 来源 : 上海证券报·中国证券网

【资料图】

5月28日，万物云旗下房屋改善服务品牌“万物研选家”在全国的超50家线下研选家服务站焕新升级。

“我们依托万物云科技能力，与传统装修产业结合，以智能调度、高效供应链，助力提升用户满意度和交付品质。”万物研选家负责人周珂锐表示，作为蝶城里“长出来”的服务，此次升级意味着“蝶城+房屋焕新”正式落地，“蝶城+”生态渐显。

据了解，“蝶城+”是万物云旗下传统业务与空间物联业务相结合构建出的产业互联生态，在3公里半径的地理空间内，打破传统住宅物业围墙，通过智能物联硬件对服务流程做出系统性改变，人员调度从小区内变为跨小区，效率得到改变，这就是“蝶城+物业”。而在同样的区域内，对维修匠人们做出智能调度，则构成了“蝶城+房屋焕新”。

“我们希望能够基于用户痛点进行叠加服务，持续和物业的服务升级相伴，在若干年以后还可以进行二次服务。”周珂锐表示，装修之后的维修是终身维护和相伴的过程。为了实现“服务与客户相伴”，万物研选家的门店基本都驻扎在物业服务点。在蝶城范围内，万物研选家能够通过管控调度及时响应客户需求，提升服务体验。在工期结束后的长期使用中，客户小修小补的诉求也将得到充分满足。

此前，万物云董事长朱保全表示，基于“蝶城+房屋焕新”产生的万物研选家家装服务做的是熟人生意，需要达到100%的客户满意度才算成功，才能形成正向反馈。

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